Cashless Sirha Omnivore 2021

Votre compte cashless

Tous les virements pour remboursement se feront le vendredi 15 octobre 2021.

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ATTENTION : remboursement du solde (au-dessus de 1€) possible du 14 septembre 2021 (08h00) jusqu'au 05 octobre 2021 (23h59). Après cette date aucun remboursement ne sera effectué.  

 

VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LE CASHLESS ?

Pourquoi créer votre compte cashless ?
C’est le moyen unique de paiement sur le festival.
1. Rechargez votre carte à tout moment en ligne et évitez l’attente aux banques « cashless » sur le festival
2. Demandez un reçu de vos consommations
3. Consultez et effectuez une demande de remboursement  du solde restant après l'événement
4. En cas de perte ou de vol , bloquez votre carte cashless et obtenez-en une nouvelle, tout en conservant votre solde (frais de 2€) au point Info Cashless.
La création du compte est optionnelle mais fortement recommandée et peut se faire à tout moment.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, vous devez déjà posséder un billet Omnivore Food Festival 2021 ou avoir acheté une carte cashless sur place lors de l’évènement.
Saisissez votre adresse email en haut de cette page afin vérifier si vous disposez déjà d’un compte. Puis, indiquez votre nom, votre prénom et saisissez un mot de passe.
Si vous créez votre compte avant l’événement : Saisissez le code-barres de votre billet, afin de le relier à votre compte cashless. Le numéro se situe à proximité du code-barres ou du QR Code.
Si vous créez votre compte pendant ou après l'événement : Utilisez le numéro code à 6 lettres disponible au verso de votre carte pour lier votre puce à votre compte.
Comment récupérer votre carte cashless ?
Si vous avez acheté la carte cashless en ligne en même temps que votre billet, votre carte vous sera remise à l'entrée du festival lors du contrôle d'accès.
Comment faire si vous n'avez pas pris votre carte en même temps que votre billet ?
En amont du festival, vous pouvez créer votre compte  en ligne, créditer votre carte cashless du montant de votre choix et la récupérer sur place.
Sur le festival, vous devrez vous rendre aux banques cashless.
Acheter un carte cashless pour un ami ?
Si vous avez acheté plusieurs billets, vous avez pu choisir de créditer une ou plusieurs carte(s) cashless. Chaque carte achetée est rattachée au billet correspondant.
Comment connaitre le solde de votre carte cashless et vos consommations ?
Vous pouvez demander votre solde au Point Info Cashless, aux exposants partenaires ou sur votre compte en ligne. Le suivi de vos consommations et l'édition de factures ne sont possibles que si vous créez votre compte.
Comment recharger votre carte cashless ?
Il sera possible de recharger votre carte cashless uniquement par carte bancaire (chèque et espèces refusés) auprès des banques cashless du festival.
Vous pouvez également la recharger directement sur votre compte en ligne. Créez votre compte  pour éviter l’attente aux banques et gagner du temps sur les festivals.
Le montant minimal de rechargement est de 10€.
Comment et dans quel délai être remboursé(e) du solde restant sur votre carte ?
Il est possible de demander la récupération des crédits restants (> 1 €) sur votre carte du 14 septembre 2021 jusqu'au 05 octobre 2021 (23h59). Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre carte bancaire pour le transfert de vos crédits.
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte cashless est bien rattachée à votre compte. Pour ce faire cliquez sur le bouton « Ajouter une puce » juste en dessous de l’adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.
Tous les virements pour remboursement se font le vendredi 15 octobre 2021.  
Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 05 octobre 2021. Passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu.
Que faire en cas de perte ou de vol  de votre carte cashless ?
Le blocage de votre carte n’est pas possible sans création de compte d’où l’intérêt de créer un compte en ligne .
Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant au Point Info Cashless du festival.
Le solde restant sur votre ancienne carte sera alors transféré sur une nouvelle. Les opérations de blocage et d’édition d'une nouvelle carte cashless seront facturées 2€.
Comment se passe la transaction avec l'exposant ?
Il vous est possible de régler un même achat en utilisant deux cartes, à condition que le solde d’une des deux cartes soit épuisé après la commande.
Le plafond maximum de paiement est fixé à 300€.
Est-il possible de réutiliser la carte d'une précédente édition ?
NON. Les cartes cashless des précédentes éditions ne sont pas réutilisables pour Omnivore Food Festival 2021. Commencez votre collection dès maintenant !
Les cartes cashless des autres festivals ne sont pas acceptées sur notre évènement.
Pourquoi cette solution de paiement est-elle sécurisée ?
La carte cashless n’est pas liée à votre compte bancaire. Aucun montant au-delà de la somme que vous avez créditée ne pourra être débité. Toute transaction se fait à votre demande.


Pour toute question liée au suivi de votre compte Cashless : hotlinesirhafood@gl-events.com ou +33 (0)4 78 17 63 51 (accueil téléphonique du lundi au vendredi).

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